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針對(duì)老年人基礎(chǔ)病備藥需求，12月9日餓了么宣布啟動(dòng)“防疫助老”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，提出多項(xiàng)舉措幫助老年人足不出戶(hù)地購(gòu)買(mǎi)常用藥，年輕用戶(hù)也可進(jìn)入指定會(huì)場(chǎng)為身邊老年人居家多做一些物資準(zhǔn)備。

“新十條”發(fā)布之后，老年人、有基礎(chǔ)性疾病患者等重點(diǎn)人群再次成為優(yōu)化防控措施中的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。來(lái)自餓了么的數(shù)據(jù)顯示，近一周線上醫(yī)藥銷(xiāo)售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)顯著，老年用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)病藥品的電話(huà)咨詢(xún)也增長(zhǎng)近1倍。

“當(dāng)我們集中討論防疫攻略、儲(chǔ)備感冒發(fā)燒藥品時(shí)，居家的老人們不便出門(mén)，但也不擅長(zhǎng)線上購(gòu)藥，所以同樣需要、而且更需要關(guān)注與幫助?！?餓了么買(mǎi)藥負(fù)責(zé)人王哲表示。

據(jù)了解，本次餓了么“防疫助老”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行期間，用戶(hù)可通過(guò)App內(nèi)搜索“防疫助老”進(jìn)入專(zhuān)題會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)中除了設(shè)置有包含糖尿病、高血壓等常見(jiàn)老年人基礎(chǔ)病用藥的“專(zhuān)項(xiàng)藥品包”外，還將發(fā)放2萬(wàn)個(gè)10元“防疫助老”紅包。同時(shí)，會(huì)場(chǎng)中還加入了“老年人居家日用品清單”，方便老人一站式備齊物資。

“雖然老年人會(huì)使用外賣(mài)軟件的越來(lái)越多，但仍有不少老人需要借助晚輩的幫助下單，”餓了么客服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“年輕人多問(wèn)一句老人需求可以更快速地代為下單。當(dāng)然如果老人需要，我們也能線上提供操作指導(dǎo)。”

目前，針對(duì)有居家購(gòu)買(mǎi)慢性病用藥需求但操作有困難的老年人，只需要在餓了么“長(zhǎng)輩版”App首頁(yè)點(diǎn)擊“幫助”圖標(biāo)直接致電，既會(huì)有餓了么客服為老人提供解答。

王哲介紹，目前餓了么與全國(guó)多家大型連鎖藥店達(dá)成共識(shí)，將加大醫(yī)藥用品備貨，目前慢性基礎(chǔ)病常規(guī)用藥的供給相對(duì)充足。此外，餓了么也在積極與各類(lèi)生鮮、百貨物資供應(yīng)商溝通，保障線上備貨充足?！梆I了么能做的或許有限，但老人交給餓了么的每一份訂單我們都會(huì)盡快安全送到，希望可以借此降低老人出門(mén)的感染風(fēng)險(xiǎn)，讓他們更放心。”