2022《環(huán)球問(wèn)策》|Wish中國(guó):擁抱長(zhǎng)期主義,打
編者按:2022年4月10日,《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見(jiàn)》發(fā)布,提出建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)支撐和內(nèi)在要求。在這一意見(jiàn)發(fā)布后,電商平臺(tái)將發(fā)揮怎樣的作用,也成為了行業(yè)關(guān)注的話(huà)題。對(duì)此,移動(dòng)電商平臺(tái)Wish中國(guó)從跨境電商行業(yè)發(fā)展的角度做出一些探討,供環(huán)球網(wǎng)讀者討論分析。
在國(guó)際新冠肺炎疫情多發(fā)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢(shì)嚴(yán)峻等多重因素影響下,全球消費(fèi)加速向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移,“宅經(jīng)濟(jì)”需求進(jìn)一步釋放,我國(guó)跨境電商交易額在此期間保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2021年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)1.98萬(wàn)億元,與同期相比增長(zhǎng)15%,其中出口金額為1.44萬(wàn)億元,增長(zhǎng)24.5%。
與此同時(shí),跨境電商行業(yè)歷經(jīng)十載的高速發(fā)展之后,走出了野蠻的入局生長(zhǎng)期,逐步邁入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)紀(jì)元。特別是新時(shí)代以來(lái),跨境電商平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的號(hào)召,充分發(fā)揮信息技術(shù)和渠道優(yōu)勢(shì),幫助對(duì)外貿(mào)易企業(yè)及商戶(hù)持續(xù)拓展國(guó)際市場(chǎng),從品牌打造、供應(yīng)鏈協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、人才培養(yǎng)以及物流方案等多位一體數(shù)字化賦能,形成長(zhǎng)期化穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì),并不斷于變革中發(fā)掘新的商機(jī)。
數(shù)字化賦能,特色產(chǎn)業(yè)帶深度融合跨境電商
在跨境電商的下半場(chǎng),以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建差異化的產(chǎn)品及品牌戰(zhàn)略成為諸多賣(mài)家彎道超車(chē)的制勝攻略,當(dāng)前國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)亦是如此。然而,除了部分頭部商戶(hù),國(guó)內(nèi)跨境電商仍然是中小商戶(hù)居多、區(qū)域產(chǎn)業(yè)差異大、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平短板明顯,大市場(chǎng)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
目前,我國(guó)擁有41個(gè)工業(yè)大類(lèi)、207個(gè)工業(yè)中類(lèi)、666個(gè)工業(yè)小類(lèi),產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)鏈韌性和競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升。數(shù)字化賦能,為這些特色產(chǎn)業(yè)帶與跨境電商深度融合提供了便捷通道。例如,立足于國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,跨境電商平臺(tái)Wish積極融入各類(lèi)特色產(chǎn)業(yè)帶,與源頭工廠直接合作,幫助入駐商戶(hù)直達(dá)海外消費(fèi)者——工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)、供貨以及配送至Wish國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù);產(chǎn)品上傳及推廣、物流、客服、售后等皆由平臺(tái)“一條龍”協(xié)助操作,極大降低了入駐商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的門(mén)檻。
依托Wish平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),商戶(hù)可以精準(zhǔn)、及時(shí)、靈活的掌握消費(fèi)“密碼”,根據(jù)消費(fèi)者需求,匹配個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。此外,特色產(chǎn)業(yè)帶與Wish的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,可以形成中小商戶(hù)的合力,弱化了區(qū)域產(chǎn)業(yè)失衡帶來(lái)的弊端,并兼具敏捷反應(yīng)和成本效益,為行業(yè)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件。
標(biāo)準(zhǔn)化方案,“數(shù)智”創(chuàng)造跨境商戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值
跨境商戶(hù)在白熱化的跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍,不僅涉及到供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)型,重要的挑戰(zhàn)還在于商戶(hù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益周期訴求的轉(zhuǎn)變:追求短期利益的蠻荒時(shí)代已經(jīng)流走;擁抱長(zhǎng)期主義,持續(xù)穩(wěn)健的創(chuàng)造價(jià)值才是廣大商戶(hù)揚(yáng)帆出海的“燈塔”。
2021年底,Wish發(fā)布WishStandards計(jì)劃,從產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸體驗(yàn)、客戶(hù)評(píng)論、退款率和政策的遵守情況等多維度對(duì)商戶(hù)進(jìn)行評(píng)估,區(qū)分為鉑金、黃金、白銀以及青銅四個(gè)等級(jí)。符合計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的商戶(hù),將在其店鋪和產(chǎn)品Listing上懸掛“優(yōu)質(zhì)賣(mài)家”徽章;還將可享受傭金折扣、更快回款、提高曝光率等多項(xiàng)平臺(tái)優(yōu)惠。此舉意在鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及商戶(hù),以指導(dǎo)商戶(hù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象,大大增強(qiáng)了商戶(hù)端和用戶(hù)端的雙向服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)字化的加持,促成了商戶(hù)、用戶(hù)、平臺(tái)的良性聯(lián)動(dòng)循環(huán)。
為進(jìn)一步助力商戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期可持續(xù)價(jià)值,新年伊始,Wish商戶(hù)入駐模式轉(zhuǎn)為“邀請(qǐng)制”注冊(cè)模式。基于嚴(yán)格的商品質(zhì)量和信任標(biāo)準(zhǔn),Wish積極地審查新商戶(hù)的入駐申請(qǐng),經(jīng)多輪審核后入駐平臺(tái),以促進(jìn)商戶(hù)端整體品質(zhì)的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化。例如,有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源的渠道型賣(mài)家,可享受Wish重點(diǎn)商戶(hù)扶持政策,共創(chuàng)跨境新藍(lán)海。
可持續(xù)布局,培育跨境電商人才隊(duì)伍
打造廣闊、良性、高效的跨境電商生態(tài)圈,離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才的培育和人效的提升。在中小商戶(hù)群體中,專(zhuān)業(yè)人才不足的短板持續(xù)存在,制約了眾多商戶(hù)的價(jià)值潛能。Wish深化區(qū)域人才交流與培養(yǎng),在政策溝通、行業(yè)互動(dòng)、人員培訓(xùn)、市場(chǎng)合作、信息共享等方面設(shè)置培育計(jì)劃,開(kāi)拓廣大商戶(hù)在跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展空間。
2022年,Wish星青年計(jì)劃已步入2.0階段,與全國(guó)2000多家高校的老師合作,分享系列課程內(nèi)容,以教育潛在跨境電商人才及市場(chǎng),累計(jì)培育30000余名學(xué)生; Wish電商院是負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)商戶(hù)的跨境電商培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的官方學(xué)習(xí) 平臺(tái):下設(shè)系列課程,涵蓋歐美國(guó)家的節(jié)假日品類(lèi)趨勢(shì)、平臺(tái)藍(lán)海類(lèi)目、行業(yè)分析報(bào)告等等,電商院已成為商戶(hù)洞悉市場(chǎng)的窗口。此外,為進(jìn)一步優(yōu)化商戶(hù)端運(yùn)營(yíng)效率和決策效率,Wish定期在線(xiàn)下舉辦研習(xí)社和總裁班,通過(guò)多種形式將行業(yè)最新數(shù)據(jù)、政策及方向傳遞給商戶(hù),聘請(qǐng)來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家講師分享在人效、績(jī)效、供應(yīng)鏈以及財(cái)務(wù)管理等方面的管理經(jīng)驗(yàn),以賦能商戶(hù)人才建設(shè),助力行業(yè)共創(chuàng)共贏。
全鏈路物流,穩(wěn)定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展“壓艙石”
近年來(lái),隨著我國(guó)跨境電商逆勢(shì)上揚(yáng),高效穩(wěn)定的跨境物流供應(yīng)鏈成為企業(yè)成敗的顯性因素,如何打通跨境電商物流生命線(xiàn)成為行業(yè)共性話(huà)題。而打造基于數(shù)字化的全鏈路物流,更是諸多跨境電商平臺(tái)爭(zhēng)相角逐的方向。
為了給商戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的全程跨境方案,Wish著力打通跨境電商物流全鏈路。 WishPost平臺(tái)與多家優(yōu)質(zhì)物流商合作推出的跨境電商物流產(chǎn)品,集下單、攬收、配送、跟蹤查詢(xún)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)到預(yù)配至海外倉(cāng)等B2B、B2C綜合性的全鏈路式物流服務(wù);海外倉(cāng)項(xiàng)目Wish Express解鎖海外“5日達(dá)”的本地化配送體驗(yàn);托管式物流項(xiàng)目A+ 物流計(jì)劃,通過(guò)70多家物流服務(wù)商輻射40個(gè)目的國(guó)/地區(qū),2-4周內(nèi)妥投熱銷(xiāo)目的地。高效穩(wěn)定的物流體系是穩(wěn)定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”,在加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的格局中,助力暢通高效的雙循環(huán),構(gòu)建發(fā)展新格局。
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