消費市場走向成熟
數(shù)據(jù)來源 京東618消費趨勢洞察報告
創(chuàng)造價值贏得未來
劉 暉
近來,各大電商平臺紛紛進入“618”年中大促模式。線上消費變得愈發(fā)火熱,展現(xiàn)了中國消費市場的韌性與潛力,同時也為大量品牌商、制造商、渠道商帶來了更為強勁的發(fā)展動能。
從消費側來看,“價值型購買”趨勢越來越明顯。消費者更加理性,不僅不再只是為了追求擁有和消費的過程,而是更加關注消費后的價值體驗。
這種趨勢對整體市場發(fā)展帶來了更為正向的影響。回歸價值,意味著企業(yè)潛心技術創(chuàng)新、品質與服務升級,意味著憑借產(chǎn)品和服務贏得良好口碑的品牌和企業(yè)更能形成可持續(xù)高質量發(fā)展。同時,這也要求品牌商、制造商舍棄短期行為,苦練“內功”,通過真正的差異化競爭去獲得消費者認可。
消費者的“價值型購買”體現(xiàn)在購物決策的過程延長。在“618”前1個月甚至3個月,很多消費者就把心儀的商品加入購物車,此后不僅關注價格變動,而且會通過商品評價和評測文章不斷審視自己的選擇。
同時,消費者在衡量購物選擇時,考慮的不只是性價比,而是會仔細評估產(chǎn)品或服務帶來的體驗與價值,以及為工作和生活品質帶來的提升。這一趨勢意味著新技術、高性能的產(chǎn)品將變得更受青睞,對相關商家提出了更高要求。接下來,無論是制造、銷售,還是售后服務企業(yè),都需要加快升級,憑借更先進的技術、更出色的設計、更可靠的品質和更優(yōu)異的服務,為消費者帶來更多、更長久的價值。
值得注意的是,“價值型購買”還將推動上游企業(yè)更加聚焦產(chǎn)品和服務本身,而不是僅僅寄希望于通過放大營銷聲量帶來消費轉化。對于企業(yè)來說,首先要通過大數(shù)據(jù)等方式精準挖掘目標消費群體的價值主張,鎖定消費者的需求點。接下來,要通過技術創(chuàng)新、設計創(chuàng)新,讓自己的商品和服務能滿足,甚至是適當超前于消費者的需求。
(作者系京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長)
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