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【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 李文瑤】天貓雙11期間，天貓健康聯(lián)合摯聽、復(fù)聰?shù)葘I(yè)助聽器品牌，以及中國社會福利基金會、阿里巴巴公益和阿里健康公益發(fā)起“助聽行動”，通過線上線下聽力檢測咨詢和科普傳播，以及面向江西遂川等地養(yǎng)老機構(gòu)的捐贈行動，呼吁關(guān)注老人聽力問題，幫助老人找到專業(yè)靠譜的聽力解決方案。

據(jù)了解，“助聽行動”是天貓健康聯(lián)合助聽器品牌和社會組織推出的一攬子措施。除了線下的社會實踐，在線上，天貓健康還在淘寶APP開通了“助聽行動”頁面，由國家認證的聽力師在線為全國老人提供專業(yè)的聽力檢測咨詢服務(wù)，幫助有需要的老人及其子女在線答疑解惑。11月8至20日，用戶只需在淘APP搜索“健康助聽行動”即可直達頁面。此外，用戶也可以通過阿里健康官方微博、微信賬號，找到“助聽行動”互動H5，體驗老人“耳背”后的聲音世界。

在接受記者采訪時，天貓健康總經(jīng)理陳浩表示：“天貓健康希望發(fā)揮自身專業(yè)選品和服務(wù)能力，用實際行動幫助老人及其子女找到放心靠譜的健康貨品，提高生活品質(zhì)?！?

此次活動的發(fā)起方，摯聽品牌助聽器成立于2017年，作為國家新技術(shù)企業(yè)，聚焦在芯片技術(shù)、語言信號處理、人工智能等方面的成果轉(zhuǎn)化，致力于智能聽力產(chǎn)品和服務(wù)。

“耳朵其實是一個比眼睛還要敏感的器官，同樣的聲音會有的人覺得聲音有點發(fā)尖、有的人覺得聲音有點發(fā)悶或者聲音過大或者過小，這是跟人的知覺和習慣非常相關(guān)的，所以在線下的驗配店都是要經(jīng)過三次到五次的調(diào)試才能有一個功能性?！睋绰犞犉髌放脐愽榻B，配試助聽器是一個多次負責的過程，而如今隨著技術(shù)的發(fā)展，線上也能實現(xiàn)相應(yīng)的調(diào)節(jié)服務(wù)。“在APP里面給用戶問題調(diào)試的選項，常見的太吵、太悶、聽不清或者聲音發(fā)尖，只要選中這個癥狀，一鍵就可以修復(fù)，后邊的聲電原理都是我們軟件和硬件共配合完成的，不會增加用戶的認知負擔?！?

事實上，聽力受損（俗稱耳背）是老人最常見，又最容易被忽視的疾病之一，嚴重者甚至會引發(fā)阿爾茨海默癥風險。據(jù)第二屆世衛(wèi)防聾合作中心戰(zhàn)略計劃會議披露：“輕、中、重度聽力損失的老人，阿爾茨海默癥患病率分別是聽力正常老人的2、3、5倍?！?

助聽器則是幫助老年性聽力損失患者提高聽力、改善聽覺言語交流的有效手段，能讓老人重新獲得對聲音的真實感受。目前，全球能夠受益助聽器的人群中，僅有17%使用助聽器，世界衛(wèi)生組織為此呼吁，提升助聽器的實際使用率。

“隨著多媒體時代的到來，不管是通過手機視頻還是通過電話跟家人的聯(lián)系這種遠程的交流越來越多，我們也是通過了這種音頻的直連的方法，讓用戶可以很簡單地通過打電話就可以把手機上的音頻信號傳到助聽器上，更清晰地聽到來自電話的另一頭家人的問候?！痹陉愽膫€人經(jīng)歷中，由于學習和工作經(jīng)常和老年人打交道，因此她在這個過程中加深了對用戶需求的理解和對國外和國內(nèi)助聽器以后發(fā)展趨勢的認知，也立志于改變目前這一行業(yè)的現(xiàn)狀。

復(fù)星全球合伙人、復(fù)星健康首席執(zhí)行官李勝利也給介紹道，目前其智能化消費型的助聽器在年初已經(jīng)成功上市，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶自主的原位的測聽，包括智能的驗配、驗配師的遠程驗配，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的服從醫(yī)療級的助聽器也將全面實現(xiàn)上線。

技術(shù)為產(chǎn)品的落地提供了可能，但如何進行相關(guān)助聽領(lǐng)域的科普，讓更多的人了解相關(guān)產(chǎn)品和行業(yè)，成為了平臺和品牌需要努力的方向。

天貓健康總經(jīng)理陳浩對記者表示，天貓健康希望聯(lián)合品牌推進品類教育的普及?！斑@是非常重要的事情，現(xiàn)在健康行業(yè)的主要矛盾是用戶有非常強的健康訴求但是他又不知道自己用什么樣的產(chǎn)品，他自己知道是什么樣的癥狀但是又不知道用什么樣的產(chǎn)品，所以我們要聯(lián)合品牌商家在用戶層面做整體的教育，這是一個長期的事情?！彼麖娬{(diào)：“對于健康行業(yè)來講不簡簡單單是賣貨，這個意義不是特別大，更多是健康觀念的普及、知識的普及以及對應(yīng)解決方案的普及，這個是跟聯(lián)合品牌要去做的一個事情。”

根據(jù)今年天貓雙11數(shù)據(jù)顯示，人們對健康的關(guān)注度持續(xù)走高，多個相關(guān)品類增速顯著。檢測試紙、鼻噴劑、上門體檢、宮頸癌疫苗、牙齒脫敏劑、空氣消毒機、保健食品等都以超過三位數(shù)的增速在增長。

“我們發(fā)現(xiàn)老年人群購買人數(shù)增長快速，越來越多的老年人愿意購買跟健康相關(guān)的產(chǎn)品，尤其是助聽器產(chǎn)品銷量上漲非?？?。”陳浩說道，近幾年，消費者的健康意識加強，一些新技術(shù)特征的健康產(chǎn)品會更受歡迎，老年人的健康產(chǎn)品，包括助聽器、體檢等開始走向成熟認知。但對于老年消費者群體來說，信息發(fā)展太快、渠道太多，導(dǎo)致許多人無法獲得準確的信息，同時，線上商品很豐富，也是很難選擇的。

“因此，我們針對老年人做了一些清單，很多的健康品是標品，不同的癥狀對應(yīng)的幾個核心標品我們做出一個列表，在這個列表里面選就可以了，不需要在海量商品里面挑選?！?

據(jù)介紹，目前阿里旗下十余款A(yù)PP已經(jīng)完成適老化改造，服務(wù)數(shù)以百萬計的老年人融入數(shù)字生活，比如，高德上線助老打車功能、建設(shè)助老打車暖心車站、發(fā)放助老就醫(yī)出行補貼，服務(wù)助老打車1100萬次，服務(wù)里程累計7000萬公里。與此同時，阿里達摩院開發(fā)出全國首個阿爾茨海默病AI篩查小程序，十分鐘就可以完成免費測試。

陳浩對記者表示，這也是天貓健康將聯(lián)合品牌一直做下去的事情，“我們會聯(lián)合品牌、商家在本地配送上門、讓服務(wù)商給老人提供更好的服務(wù)，適老化的改在和相關(guān)服務(wù)的推出，這塊是我們要核心區(qū)解決的事情?！?