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【環(huán)球視線】電商出海:“云”上尋找非洲新商機

2022-06-21 11:21 來源:環(huán)球網(wǎng) 閱讀數(shù):738

【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 勃潺】創(chuàng)業(yè)第8年,Kilimall在非洲市場已經(jīng)取得了不俗的成績。根據(jù)Similarweb數(shù)據(jù)顯示,目前,Kilimall是東非電商類排名第一的App,也是東非移動應(yīng)用排名榜上的第八名。

事實上,近年來,隨著中非貿(mào)易合作的加深,越來越多的中國企業(yè)開始在非洲市場尋求新的發(fā)展機遇。根據(jù)商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù),2021年中國同非洲地區(qū)雙邊貿(mào)易總額突破2500億美元大關(guān),我國已連續(xù)13年保持非洲最大貿(mào)易伙伴國地位。去年11月,隨著《中非合作2035年愿景》的制訂,中國與非洲國家共同實施“九項工程”,更為中國企業(yè)出海非洲提供了有利的條件。

Kilimall創(chuàng)始人、CEO楊濤看來,目前非洲的電商仍處于早期發(fā)展階段,在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,不同的國家也處于不同的發(fā)展水平,因此,在推進非洲業(yè)務(wù)發(fā)展時,“我們采用一種掐尖策略,先做好發(fā)展得比較好、基礎(chǔ)設(shè)施比較好的國家,做好這些國家可能我們需要一個周期,在這個周期過程中剩下的腰部國家會慢慢成長、成熟,我們做完頭部再去做腰部市場業(yè)務(wù)?!?/p>

出海:面臨數(shù)字化、本土化等多項挑戰(zhàn)

業(yè)務(wù)出海并不簡單,在楊濤看來,電商業(yè)務(wù)出海面臨著數(shù)字化、本土化、全球化等多項挑戰(zhàn)。

2014年,Kilimall創(chuàng)辦于肯尼亞,目標(biāo)是成為一個有億級消費者的平臺。當(dāng)時非洲基礎(chǔ)設(shè)施比較落后,幾乎沒有第三方公司可以進行合作,遇到支付或物流問題都需要Kilimall自行解決。

因此,Kilimall推出核心產(chǎn)品——電子商務(wù)支持套件(KiliE-business Enabling Suite),套件不僅包括電商交易,也包括履約、支付、售后以及大數(shù)據(jù)等。

在解決本土化方面,Kilimall通過線上和線下兩種方式去把握購物習(xí)慣和需求偏好。對于中企來說,線上業(yè)務(wù)是強項,楊濤介紹:“我們通過大數(shù)據(jù)的不斷判斷和個性化的推薦、行為分析,不斷去分析用戶的行為以及標(biāo)簽,讓電商業(yè)務(wù)的推薦越來越精準(zhǔn)?!蓖瑫r,Kilimall通過非洲員工的選品以及人工的干預(yù),進一步提高推薦商品的精準(zhǔn)性,讓平臺對非洲消費者購物習(xí)慣和需求偏好越來越準(zhǔn)。此外,Kilimall也和非洲本地的網(wǎng)紅、非洲的KOL合作,通過他們對需求偏好有更精準(zhǔn)的把握。

據(jù)了解,Kilimall在2017年實現(xiàn)了100%的在線支付, 2019年實現(xiàn)了85%的訂單次日達,2020年到現(xiàn)在,Kilimall已經(jīng)在東非市場處于行業(yè)內(nèi)的頭部地位。

楊濤介紹,目前Kilimall 80%的訂單來自于移動App,同時在非洲的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域、在物流履約方面實現(xiàn)了非洲市場的最高效益?!拔覀兪欠侵扌首罡?,盜竊率最低的倉庫,達到了99.98%,支持訂單當(dāng)日達。”他表示:“我們在非洲創(chuàng)造了一萬個左右的工作崗位,包括物流、快遞員、客服人員、本地的賣家等,為什么我不在現(xiàn)場也能夠讓業(yè)務(wù)運行,是因為我們前面講的這套數(shù)字化系統(tǒng),它連接了整個非洲電商的上下游各個角色近萬人共同努力。”

從非洲消費者偏好來看,也有當(dāng)?shù)氐谋就撂厣?。楊濤說道,數(shù)據(jù)流量包相對來說單價較高,消費者對消費流量非常重視。同時,APP訪問速度需要變快,從而提升用戶留存,此外,由于非洲市場相對來說是個比較陌生的市場,因此需要高效的運營數(shù)據(jù)分析來降低運營成本,提高運營效率。

在這樣的需求前提下,云計算成為支撐電商平臺高效率運營的底層技術(shù)驅(qū)動力。楊濤介紹,在云計算的支持下,Kilimall每個訂單的IT單位成本節(jié)約了30%以上。同時,通過與亞馬遜云科技合作,Kilimall的下單轉(zhuǎn)化率提升了15%。此外,云技術(shù)支撐也幫助Kilimall應(yīng)對了業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的潛在流量增長風(fēng)險。

“云”出海路徑尋商機

據(jù)楊濤介紹,在非洲傳統(tǒng)貿(mào)易市場主要是以標(biāo)品、爆款和基本的商品為主,而且非洲沒有本地生產(chǎn)能力,90%的商品需要貿(mào)易進口,且80%以上依靠中國進口。同時,由于非洲的采購商在中國供應(yīng)商里信用度低,絕大部分是現(xiàn)金采購,現(xiàn)金采購就會造成很大的庫存風(fēng)險,即如果采購的商品不精準(zhǔn),那么就會變成庫存。所以基本上絕大部分的采購商會偏向于要么采購最基本的基礎(chǔ)款,要么采購最便宜品類,不敢去擴展長尾商品。

楊濤說道:“但是你不賣并不代表沒有需求,所以我們作為一個中國背景的電商公司,長尾品類、長尾SKU應(yīng)該是我們發(fā)揮的優(yōu)勢。目前我們的SKU數(shù)量有數(shù)百萬,這就帶來一個問題,如何精準(zhǔn)地進行推薦,亞馬遜云科技AmazonPersonalize服務(wù)幫助我們有效克服了這個挑戰(zhàn)。”

亞馬遜云科技的解決方案具有靈活的彈性架構(gòu),流量增加時能夠自動擴展計算資源,同時,高效智能的監(jiān)控大屏Amazon CloudWatch(即監(jiān)控和可觀測性服務(wù)),節(jié)省了Kilimall的運維成本。

亞馬遜云科技大中華區(qū)產(chǎn)品部技術(shù)專家團隊總監(jiān)王曉野表示,電商業(yè)務(wù)出海對云廠商的基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)提出了新的需求,包括提供全球覆蓋的基礎(chǔ)設(shè)施,持續(xù)改善針對不同用戶的產(chǎn)品使用體驗,同時通過積累的電商運營數(shù)據(jù)精細(xì)化地去實現(xiàn)電商的運營。

從亞馬遜云科技本身的技術(shù)來看,通過現(xiàn)代化的應(yīng)用設(shè)計來進行微服務(wù)改造,以應(yīng)對大促、各種流量波峰波谷的時候,能夠以微服務(wù)級別去進行敏捷擴展,此外,軟件端到端流程自動化更新的能力也得到提升,幫助企業(yè)節(jié)約運營成本。

在數(shù)據(jù)分析方面,亞馬遜云科技智能湖倉結(jié)合分析引擎,以架構(gòu)的方式分階段地去實現(xiàn)整體的技術(shù)底座的支撐,從而以靈活性和深度智能的能力為Kilimall這類電商企業(yè)提供用戶體驗、精細(xì)運營等方面的更多技術(shù)支持。

在楊濤看來,Kilimall在未來發(fā)展上,仍然面臨著庫存斷貨等問題。他說道:“因為當(dāng)?shù)貨]有本地化生產(chǎn),從中國運過去,海運的周期需要高于兩個月,這對于我們的規(guī)劃能力、補貨計劃提出了非常高的要求,接下來計劃用Amazon Forecast(即基于機器學(xué)習(xí)的時間序列預(yù)測服務(wù))實現(xiàn)倉庫補貨計劃。同時,在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,也會加大投資,計劃運用Amazon EMR(即云中大數(shù)據(jù)平臺)深化數(shù)據(jù)分析。“

根據(jù)商務(wù)部信息顯示,中國對非出口主要集中在日常用品、醫(yī)藥產(chǎn)品和機電產(chǎn)品等中國傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品,而非洲對華出口產(chǎn)品主要是大宗礦產(chǎn)、能源,還有一些資源性產(chǎn)品。隨著電商直播的發(fā)展,2021年盧旺達等非洲國家駐華大使通過網(wǎng)絡(luò)直播帶貨,成功擴大了對華出口,中國消費者對非洲產(chǎn)品的興趣正與日俱增。埃塞俄比亞的咖啡,馬里的黃油、肯尼亞的紅茶、喀麥隆的白胡椒、塞內(nèi)加爾的花生、盧旺達的辣椒醬等商品都進入到中國消費市場,對非進口逐漸成為雙邊貿(mào)易增長的新亮點。

此外,《中非合作2035年愿景》《達喀爾行動計劃(2022—2024)》等文件的發(fā)布為中非經(jīng)貿(mào)合作指明方向。非洲大陸自貿(mào)區(qū)啟動為完善產(chǎn)業(yè)鏈提供新機遇。對內(nèi)有助于非洲國家加快整合碎片化市場,逐步擴大市場需求,并持續(xù)增加需求梯度層次多樣化,推動區(qū)域貿(mào)易投資一體化和出口多樣化。對外將為中非拓展產(chǎn)能合作空間、完善產(chǎn)業(yè)鏈布局提供新機遇。

Kilimall也希望能夠拉動中國商品出海和中國供應(yīng)鏈的非洲本土化。楊濤說道:“希望在未來三五年之后,非洲的大街小巷都有我們Kilimall的快遞員,我們在非洲重要的交易中間,尤其是數(shù)字化交易,我們都能夠參與其中。我們計劃明年開放我們的Fulfilled by Kilimall,即FBK服務(wù)。這個服務(wù)在非洲也是一個稀缺服務(wù),我們希望能夠站在云科技巨人的肩膀之上越走越遠?!?/p>

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